4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)115min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟7.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了(le)积极在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēn15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟g)加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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