一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能(néng)完成学术(shù)论文(wén)，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各(gè)行(xíng)各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记者就此(cǐ)向金(jīn)融从业人(rén)员发起采(cǎi)访(fǎng)后发(fā)现，答案主要集中在以(yǐ)下几个方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做客服(fú)、做催(cuī)收1分钟前刚刚哪里发生了地震、营销、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融(róng)领域的应用，有人充(chōng)满了期待，有(yǒu)人并不乐(lè)观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融(róng)场(chǎng)景(jǐng)“生命的舞(wǔ)台上，我们(men)都是基因的载体”、“如果说(shuō)基因(yīn)给我们的生命带来了基础(chǔ)，那(nà)亲情(qíng)便(biàn)是对生命的深(shēn)刻赋(fù)予。它(tā)不由基(jī)因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对(duì)亲情做出了不(bù)一样的阐述(shù)。如果不透露答(dá)案，你能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近，招行(xíng)信用卡(kǎ)在官方微信公(gōng)众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界(jiè) ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情无价”》的(de)推文，这两句诗(shī)正是出于此1分钟前刚刚哪里发生了地震。据了解，这(zhè)是金融行业(yè)首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产宣传稿件。不(bù)过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰博士(shì)等(děng)AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从客户需求出发，对内(nèi)容生产、金融产品与(yǔ)合作伙伴生态，实践了自己的思(sī)考(kǎo)和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技(jì)术来生(shēng)成(chéng)内容）模型生成特(tè)性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有意义的实(shí)验。有(yǒu)金融业(yè)人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也许(xǔ)可(kě)以(yǐ)问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报(bào)告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研究报(bào)告(gào)。据该团队介(jiè)绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果来看(kàn)，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字(zì)表意(yì)、标题撰写等方面均具有较(jiào)高水(shuǐ)平，但采(cǎi)用该种直接(jiē)生成+翻译模式形成的报告仍(réng)具有以下问题：在标点和术语方面存在(zài)明显(xiǎn)错误、无法得知引用(yòng)数据(jù)来源及可靠性(xìng)、部分复(fù)杂语句翻译后(hòu)表意(yì)不清晰。”除内容创作之(zhī)外(wài)，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产(chǎn)品咨询知识(shí)库(kù)等方面应用，比如(rú)，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容(róng)生成。在技术(shù)门槛下降后，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评(píng)估，专业分析(xī)等。”有(yǒu)银行金融科(kē)技(jì)负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行客(kè)服被提及(jí)得更多。有人(rén)认为，“当前的电(diàn)子客服，并不能称得上是人工(gōng)智(zhì)能(néng)，能(néng)把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技(jì)术专(zhuān)家告诉21世纪经(jīng)济报道(dào)记者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断的智(zhì)能语音要(yào)更贴近现(xiàn)实(shí)一(yī)些 。”中关村(cūn)科金技术副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪(jì)经济报道记(jì)者(zhě)采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和(hé)GPT两部(bù)分，即上层(céng)的(de)对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领(lǐng)域对话的应用场景(jǐng)会很多，比如：外(wài)呼营销、客服中心、员(yuán)工培训、线上营业厅等。张杰(jié)指出，关于(yú)语言模(mó)型能力，除了生成(chéng)对(duì)话、生(shēng)成图片外(wài)，还带来的一个(gè)惊(jīng)喜，就是涌(yǒng)现(xiàn)出(chū)了(le)思维(wéi)链推(tuī)理能(néng)力，在(zài)提示下它可以将复(fù)杂的(de)任务(wù)分(fēn)解(jiě)成一步(bù)步的(de)子(zi)任务(wù)。这就大幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的应用范围，除(chú)了替代简单(dān)重(zhòng)复(fù)的体力劳动，还能替代简单(dān)重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳(láo)动(dòng)、创造性工作。比如：营销文案(àn)撰写、根据(jù)文章自动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还(hái)在(zài)摸索”......当真正(zhèng)谈论起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融(róng)场(chǎng)景下的应用，无(wú)论是银行(xíng)，还是科技公司，都表现出(chū)了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在(zài)社(shè)交(jiāo)媒体走红(hóng)。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史上(shàng)增长最快的消(xiāo)费(fèi)者应用”，5天注(zhù)册用(yòng)户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人(rén)在最近一小时内蜂拥而至我们的网(wǎng)站，但(dàn)我们的网络资源(yuán)是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客(kè)户服(fú)务(wù)任务，回答常(cháng)见问题或提供有关(guān)产品(pǐn)和服(fú)务的详(xiáng)细信息。

这可(kě)以让客户(hù)服务代表腾出时间(jiān)专(zhuān)注于更复杂或(huò)高价值的任务，从而提高整体(tǐ)效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大(dà)量数据中生成见解和(hé)分析，使银行能够快(kuài)速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出(chū)更明(míng)智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强大和通(tōng)用，从(cóng)而使银行(xíng)能够将1分钟前刚刚哪里发生了地震(jiāng)其用(yòng)于更广泛的任务(wù)和应用程序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟(nǐ)真人回(huí)复(fù)，还要有(yǒu)领域(yù)知(zhī)识的注入，要兼顾答案的(de)准确性和可控性，不能(néng)‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美行业研(yán)究报告也不难(nán)看出，该(gāi)技术还有待完善，或(huò)者(zhě)说还不能独立(lì)使用，而是(shì)需要人工配合。一(yī)位银(yín)行的技术负(fù)责人向21世纪经济报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真正落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工(gōng)智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些(xiē)挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训(xùn)练出来的，这意味着它(tā)在回答(dá)问(wèn)题可能(néng)存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类(lèi)似(shì)的(de)模型可能被用(yòng)于恶(è)劣的，例(lì)如传播虚假信息和滥用个人(rén)信息。

虎(hǔ)符智库(kù)研究员李建平告(gào)诉记者，如(rú)同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既(jì)可以(yǐ)是(shì)提升效率的工具(jù)，解答人们(men)的各种问题、创造(zào)出大(dà)学水平(píng)论文，甚至(zhì)编写(xiě)代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施(shī)有害的活动(dòng)。

比(bǐ)如(rú)，对网络安全(quán)行业来说，既可以用来(lái)编写网络钓鱼、生(shēng)成(chéng)恶意软(ruǎn)件(jiàn)、开展社工(gōng)攻击，也成为网(wǎng)络防御者的(de)有(yǒu)力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级(jí)协(xié)会等），部分原因是模(mó)型目前仍然会生成一些虚假错(cuò)误内容，并(bìng)且难以(yǐ)辨别。对(duì)于如(rú)何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认(rèn)为(wèi)，从安(ān)全防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采(cǎi)取针(zhēn)对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用(yòng)其生成恶意(yì)内容、开展恶意(yì)活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 1分钟前刚刚哪里发生了地震