又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易给女朋友的微信备注有哪些，给女朋友微信备注什么大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆(lù)不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易软件的(de)技(jì)术(shù)群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地(dì)，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在(zài)等博易的(de)答复。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司(sī)人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给博(bó)易大师的(de)客(kè)服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了(le)，不行；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě给女朋友的微信备注有哪些，给女朋友微信备注什么)称。

　　记者在(zài)采访中了解到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货(huò)交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响(xiǎng)不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的(de)博(bó)易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华(huá)南地区一(yī)家(jiā)期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技(jì)术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司(sī)自(zì)身软件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次情(qíng)况及时(shí)反馈到(dào)博易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客(kè)户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问(wèn)题不(bù)是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资(zī)者要(yào)有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期货公司(sī)的(de)紧急(jí)报(bào)单电话，所有交(jiāo)易(给女朋友的微信备注有哪些，给女朋友微信备注什么yì)尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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