又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突(tū)然(rán)登陆不上了(le)，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他(tā)们(men)也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公司的(de)账(zhàng)户(hù)都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还(hái)以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司(sī)技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问题，直到(dào)周六(liù)也(yě)没(méi)见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也(yě)很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易(yì)大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了(le)，不(bù)过(guò)具(jù)体(tǐ)原因(yīn)还需等博(bó)易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不(bù)行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方(fāng)面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替(tì)代(dài)，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的(de)博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部(bù)和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们(men)公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继(jì)续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说(shuō)，交易(yì)软件(j锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻iàn)出(chū)现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系(xì)列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货(huò)交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发(fā)情况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻险的(de)一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类似(shì)事(shì)件的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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