4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　350开头的身份证是哪里的ng>推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。 350开头的身份证是哪里的p>

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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