4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，俄罗斯是资本主义还是社会主义全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创俄罗斯是资本主义还是社会主义(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社(俄罗斯是资本主义还是社会主义shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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