交通运输部办公厅、工业和信息化(huà)部办公厅(tīng)、公安(ān)部办公(gōng)厅、国家市场监督管理总(zǒng)局办公(gōng)厅、国家互联网信息(xī)办公室(shì)秘书局发布切实做好网约车聚合平台规范(fàn)管理有关工作的通知，压实企业责(zé)任，保障乘客和驾(jià)驶(shǐ)员(yuán)合法(fǎ)权益(yì)。督促(cù)网(wǎng)约车聚合平(píng)台及(jí)合(hé)作网约(yuē)车平合公(gōng)司(sī)如(rú)实向乘客(kè)提供车辆(liàng)牌照和驾驶(shǐ)员基本信息。指导网约车聚合平台及合(hé)作网约车平台公司结(jié)合各自服务内容，依法建立健全咨询服务(wù)和投(tóu)诉处理的首问负责制度，及时妥善处理(lǐ)乘(chéng)客和驾驶(shǐ)员的咨询投诉。各地有关部门要根据(jù)法定职责保持(chí)打击非法营(yíng)运高压态势，对存(cún)在违法违(wéi)规行为的网约(yuē)车聚(jù)合平台及合作网约车平台公司(sī)要公(gōng)开曝光。

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