又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期(qī)货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术(shù)群(qún)里(lǐ)报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上(shàng)也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道(dào)，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人(rén)员说。

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　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师(shī)交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对(dì)一时间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中(zhōng)了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的(de)最多是国内(nèi)某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问(wèn)题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期(qī)货公(gōng)司都向博易(yì)大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户(hù)可以通过(guò)其他(tā)手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不(bù)能及(jí)时调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对公司的(de)客户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未然(rán)。

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