金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格(gé)落实经纪机(jī)构备(bèi)案(àn)制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服务(wù)。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团(tuán)住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋(wū)交易(yì)、提高交(jiāo)易(yì)效率、保障交易安(ān)全具(jù)有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构(gòu)存在利用(yòng)房源客源(yuán)优势收取(qǔ)过高费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人(rén)信息(xī)等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法(fǎ)权益。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地(dì)产市场(chǎng)健康(kāng)发(fā)展，现(xiàn)提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向(xiàng)所在(zài)地住房(fáng)和城乡建设部门备(bèi)案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全(quán)面推(tuī)行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)管理。经纪从彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方业人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登记的(de)工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务(wù)内容(róng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪(jì)机构为促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源(yuán)客源信(xìn)息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接受交(jiāo)易当事人(rén)委(wěi)托(tuō)提供的代办贷款等(děng)额(é)外(wài)服务(wù)，每(měi)项服务(wù)可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由(yóu)交易(yì)各(gè)方根据服(fú)务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协(xié)商确定。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构要合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。鼓励按照成交价格越(yuè)高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引(yǐn)导(dǎo)由交(jiāo)易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在(zài)经(jīng)营门(mén)店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服务内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不(bù)得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别(bié)明确服(fú)务(wù)项目和(hé)收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机构收费前(qián)应当(dāng)向交易(yì)当(dāng)事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制要求加入(rù)平台的房地产经纪机(jī)构实行统(tǒng)一的经纪(jì)服务收费(fèi)标准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同(tóng)、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经营场所醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本(běn)，方便(biàn)交易当事人(rén)使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋网签备(bèi)案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共(gòng)和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信(xìn)息，不得非法买卖(mài)、提(tí)供或者(zhě)公开他人个人(rén)信息(xī)。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)建立健全客户个人(rén)信息保(bǎo)护的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个(gè)人(rén)信息(xī)。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得(dé)收集(jí)个人信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)建立(lì)健全(quán)房屋交(jiāo)易(yì)管(guǎn)理服务平台，加强对(duì)交易(yì)房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的(de)管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易(yì)当事(shì)人提供(gōng)房源核验、房(fáng)源发布(bù)、合同网(wǎng)签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提(tí)出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用纳入交易(yì)资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方九、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪(jì)服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容(róng)，会同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对(duì)收费明显高(gāo)于市场平(píng)均水平的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城乡建设(shè)部门会同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价(jià)格(gé)和(hé)反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行为。对房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关(guān)违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家企业信用信息(xī)公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方行业(yè)自律(lǜ)管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人(rén)员存在收费不规(guī)范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益等(děng)情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行(xíng)规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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