4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工(gōng)作(zuò)不(bù)只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安(ān)全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(f嘴巴含胸的感觉知乎āng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善嘴巴含胸的感觉知乎的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的嘴巴含胸的感觉知乎服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章。

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