又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期货(huò)公司人士反映(yìng)，博(bó)易大师(shī)手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师(shī)的技(jì)术群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也(yě)会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道(dào毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法)周五晚上客户投诉公司的软件交易不(bù)了(le)，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师交易软件出现了问(wèn)题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上还要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解(jiě)，也(yě)有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术(shù)人(rén)员称，可能行情线路出问(wèn)题了(le)，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还有别的(de)可替(tì)代，对(duì)大多数交易(yì)者影响不是(shì)特别(bié)大(dà)。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司(sī)都(dōu)向博易大(dà)师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和(hé)数智中(zhōng)心(xīn)联(lián)合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出(chū)问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知(zhī)客户(hù)可以(yǐ)通过其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法(dǎ)报单(dān)电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各(gè)方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类故障发生毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期(qī)货公司的(de)客户经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉(xī)期(qī)货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似(shì)事(shì)件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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