又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突(tū)然登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们(men)博(bó)易(yì)大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公(gōng)司的技术部(bù)人(rén)员(yuán)告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)的技术(shù)群(qún)里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知(zhī)道是博(bó)易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易大师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博易(yì)大(dà)师的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出(chū)现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都(dōu)试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方(fāng世界上女性最开放的是哪个国家)面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共(gòng)有(yǒu)四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题(tí)，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代(dài)。如果客户(hù)用(yòng)单一(yī)的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心联合(hé)排查(chá)，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中。在博(bó)易(yì)技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间(jiān)统筹部(bù)署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对(duì)客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话(huà)来(lái)解(jiě)决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位(wèi)、不能(néng)及(jí)时调动资(zī)金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公(gōng)司的客户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟(shú)悉期货(huò)公(gōng)司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案(àn)，防范于世界上女性最开放的是哪个国家未然(rán)。

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