4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时，展台工(gōng)作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频(pín)上传网(wǎng)络后引发(fā)众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人(rén)员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动(dòng)本意是(shì)给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作(zuò)人员失职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各位道(dào)歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回(huí)应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正(zhèng)式的公文格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这(zhè)种(zhǒng)事(shì)情还需要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议(yì)，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关微博已不(bù)可见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布微(wēi)博(bó)称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为(wèi)35元(yuán)和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了(le)一些关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何(hé)现场运(yùn)营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现(xiàn)的(de)两位工(gōng)作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本(běn)品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内(nèi)部培训(xùn)。但就在(zài)当(dāng)天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播画面显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一(yī)下，要求该工作(zuò)人(rén)员道(dào)歉，保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳(wěn)定器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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