又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者和期(qī)货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手机端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户(hù)都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突发状况出现后，我们博易(yì)大(dà)师的(de)技(jì)术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的(de)技(jì)术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软件的(de)技术群(qún)里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说(shuō)。

00后初中学历很丢人吗　　

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不了(le)，最后才(cái)知(zhī)道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直(zhí)到周六(liù)也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员(yuán)默(mò)默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时(shí)间给博(bó)易大师的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路出问00后初中学历很丢人吗题了，不过具体原(yuán)因还需等博易(yì)大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换00后初中学历很丢人吗交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看是(shì)否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑(nǎo)版的软件下(xià)单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单电话(huà)来(lái)解决下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来(lái)说，相关(guān)各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价(jià)位、不能及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的(de)突发情况还(hái)是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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