金融(róng)界5月8日消(xiāo)息(xī) 两部门(mén)近(jìn)日联合印发的《关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落(luò)实经纪(jì)机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可(kě)单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用(yòng)市(shì)场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得(dé)干预经纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团住(zhù)房(fáng)和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在(zài)利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过高费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用(yòng)客(kè)户个(gè)人(rén)信(xìn)息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担(dān)、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经纪(jì)行业管理(lǐ)，促进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出(chū)以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严(yán)格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地(dì)住房和城(chéng)乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实(shí)名(míng)登记(jì)的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从业(yè)信(xìn)息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内容。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的经(jīng)纪(jì)服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服(fú)什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空务(wù)是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客(kè)源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当事(shì)人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务收费由(yóu)交易(yì)各方根(gēn)据(jù)服务内(nèi)容(róng)、服务质量，结(jié)合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要(yào)合理降(jiàng)低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则实行分档(dàng)定价(jià)。引(yǐn)导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户(hù)端等(děng)场(chǎng)所或渠(qú)道(dào)，公示服务(wù)项目(mù)、服务内容和(hé)收(shōu)费标准，不(bù)得混合标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)提供的(de)基(jī)本服务和延(yán)伸服(fú)务，应当分别(bié)明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收费前(qián)应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具收(shōu)费清单，列(liè)明收(shōu)费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的(de)房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费(fèi)标准，不(bù)得干预房地产经纪机(jī)构(gòu)自(zì)主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)依法开(kāi)展反垄(lǒng)断(duàn)调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合(hé)同示范文(wén)本(běn)，方便交(jiāo)易(yì)当事(shì)人使用。房地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员不得非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人(rén)信息，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或(huò)者公开他(tā)人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客(kè)户(hù)个人(rén)信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取(qǔ)有效措施(shī)防范(fàn)泄露(lù)或非(fēi)法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得收(shōu)集(jí)个人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送(sòng)商业性短信息或(huò)拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理(lǐ)服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要建(jiàn)立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的(de)房源信息，应当通过平(píng)台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台向交易(yì)当事人提供房源核(hé)验(yàn)、房源(yuán)发布(bù)、合(hé)同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易(yì)当事人提(tí)出明(míng)确要求外，购房款应纳入资(zī)金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪(jì)服务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整(什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空zhěng)治的重要内容(róng)，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高(gāo)于市(shì)场平均水(shuǐ)平的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门会(huì)同市场监管等部(bù)门采(cǎi)取约谈(tán)等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按(àn)规定明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违规(guī)信(xìn)息，市场监管部门(mén)要(yào)依法依(yī)规纳(nà)入国家(jiā)企业信用(yòng)信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织(zhī)要(yào)健全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规(guī)则，引导房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员依(yī)法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业人(rén)员存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形的(de)，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行约给(gěi)予自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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