11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了(l风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪e)内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因(yīn)系(xì)统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在(zài)事(shì)故(gù)处理结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己(jǐ)账号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及(jí)提(tí)现功能一切正常(c风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪háng)，广大司(sī)机(jī)师(shī)傅(fù)们(men)无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服务等级(jí)高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司(sī)机都(dōu)表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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