交通运(yùn)输部办公厅、工(gōng)业和信息(xī)化(huà)部办公厅、公安(ān)部办公(gōng)厅、国家(jiā)市场监督(dū)管(guǎn)理总(zǒng)局办公(gōng)厅、国家互联(lián)网信息办公室秘书局发布切实(shí)做好网约车聚(jù)合平(píng)台(tái)规范管理有关工(gōng)作的通知，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和驾(jià)驶员合法权益。督促网约车聚合(hé)平台及(jí)合(hé)作网(wǎng)约车(chē)平合公司如(rú)实向(xiàng)乘客提供车辆牌照和驾驶(shǐ)员基本(běn)信息。指导网约车聚(jù)合平台及合(hé)作网约车平台公司结(jié)合各自服务内容，依法(fǎ)建立健全咨询(xún)服务(wù)和投诉处理的首问(wèn)负责制度，及时妥(tuǒ)善处理(lǐ)乘客和驾驶员(yuán)的咨询投诉。各地有关部门要(yào)根(gēn)据法定(dìng)职(zhí)责保(bǎo)持(chí)打击非法营运高压态势，对(duì)存(cún)在违法违(wéi)规(guī)行为的(de)网约车聚合(hé)平台及(jí)合(hé)作网(wǎng)约(yuē)车平台公司(sī)要公开曝光。

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