11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回(huí)应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支付异常写照的意思 写照是什么词性、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故(gù)处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客(kè)后无法开始行程(chéng)和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计(jì)算(suàn)和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致(zhì)自(zì)己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多(duō)个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受写照的意思 写照是什么词性(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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