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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提(tí)示，直接说出转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思一(yī)站(zhàn)式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候为(wèi)广(guǎng)大客(kè)户(hù)开放，全网统一(yī)执行，有效解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在(zài)安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行(xíng)的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及(jí)其(qí)他(tā)业务于一体的大(dà)型(xíng)集(jí)团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完成(chéng)业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规(guī)模(mó)的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发(fā)布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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