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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等(děng)待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出(chū)转人工或者人工客(kè)服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件查350开头的身份证是哪里的询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户(hù)开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的(de)实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集(jí)团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年(niá350开头的身份证是哪里的n)完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券(quàn)市(shì)场(chǎng)最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递350开头的身份证是哪里的发布公告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了(le)进(jìn)一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调(diào)整全国到(dào)上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点(diǎn)根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情况实施。

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