又(yòu)出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期(qī)货(huò)公司人士反映，博易大(dà)师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们(men)博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行(xíng)情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交易软件出现了(le)问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第(dì)一时间给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单幂级数展开式常用公式，幂级数展开式怎么推导方面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多(duō)是国内某款第(dì)三(sān)方软(ruǎn)件，该软幂级数展开式常用公式，幂级数展开式怎么推导件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家(jiā)出故(gù)障，还有(yǒu)别(bié)的可(kě)替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客(kè)户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们(men)公司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也(yě)有其他(tā)公司出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客(kè)户可以通过其(qí)他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于(yú)期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技(jì)术保障(zhàng)能(néng)力和稳定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理(lǐ)价位、不(bù)能及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事(shì)件的(de)应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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