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95311怎(zěn)么转人工服务，95311怎么(me)转人工服务直(zhí)接通(tōng)

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待(dài)接(jiē)通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待(dài)转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统每天男生会拉我到没人的位置，对象一到没人的地方就抱我一(yī)客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的(de)快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运营(yíng)、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在(zài)上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成(chéng)为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由每天男生会拉我到没人的位置，对象一到没人的地方就抱我(yóu)当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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