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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示(shì)，直接说出转人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转接(jiē)至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一(yī)客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此(cǐ)得到(dào)进(jìn)一步(bù)完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题(tí)，为(wèi)客(kè)户(hù)提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技(jì)能小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少培训(xùn)、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及(jí)其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了(le)领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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