交(jiāo)通运输(shū)部办(bàn)公厅、工(gōng)业和(hé)信息化部办公厅、公(gōng)安部办公厅、国家(jiā)市场监(jiān)督(dū)管理总局(jú)办公厅、国家互联网信息办公室秘书局发布(bù)切实做好网约车(chē)聚(jù)合平台规范(fàn)管(guǎn)理(lǐ)有关工作的通知，压(yā)实企业责(zé)任，保障乘客和驾驶(shǐ)员(yuán)合法(fǎ)权(quán)益。督促(cù)网约车聚合(hé)平台及合作网约车平合公司如(rú)实向乘客提供车(chē)辆(liàng)牌照和驾(jià)驶员基本信(xìn)息。指(zhǐ)导网约车聚合平台及合作网约车平台公司结合各自服务(wù)内容，依法建立健全咨询(xún)服务和投诉(sù)处理的首问负责制度，及时妥善处理乘客和(hé)驾驶员的咨询(xún)投诉。各地(dì)有关部(bù)门要根(gēn)据法定(dìng)职责保持打击非(fēi)法营运高压态势，对(duì)存在违(wéi)法违规行(xíng)为的(de)网约车聚合平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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