11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应(yīng)日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接(jiē)单(dān)等(děng)等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会(huì)根据行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因受到(dào)司(sī)机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是(sh断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理ì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服(fú)务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复(fù)的(de)同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初(chū)步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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