11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称，如因系(xì)统故(gù)障导致(zhì)的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续(xù)会(huì)根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司(sī)机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)张弛有度下一句是什么意思，张弛有度下一句是什么歇后语请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始(shǐ)提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日启(张弛有度下一句是什么意思，张弛有度下一句是什么歇后语qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在(zài)加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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