又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机(jī)端(duān)突(tū)然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们(men)也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个(gè)小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公司(sī)的账户(hù)都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的(de)技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家期(qī)货公(gōng)司(sī)的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不(bù)知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还(hái)要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博易大师的(de)客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师的官(guān)方(fāng)通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试(shì)了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前(qián)手机下单(dān)方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了(le)自己(jǐ)的App。现在(zài)交(jiāo)易(yì)者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外(wài)几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖App，那很大(dà)可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反映出现(xià云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖n)同(tóng)样的(de)问题(tí)。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候，我们公司(sī)技术部(bù)和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到(dào)博(bó)易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博(bó)易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期(qī)货(huò)公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问(wèn)题后，我们(men)领(lǐng)导在(zài)工作群(qún)里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可(kě)以通过(guò)其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决(jué)下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时(shí)调动资金等一系(xì)列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交(jiāo)易者(zhě)应该平(píng)时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

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