4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)安徽合肥瑶海区疫情最新消息 安徽是南方还是北方最大的民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn安徽合肥瑶海区疫情最新消息 安徽是南方还是北方)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵(zū安徽合肥瑶海区疫情最新消息 安徽是南方还是北方n)守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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