又(yòu)出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们(men)博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期货公司(sī)的(de)技术(shù)部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会(huì)自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在(zài)等博易(yì)的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公司技(jì)术人员说。

　　一位(室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过wèi)期货(huò)公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师(shī)交易软件(jiàn)出现(xiàn)了(le)问题(tí)，直到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市(shì)场人员(yuán)默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)人士(shì)第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问(wèn)题了，不(b室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过ù)过具(jù)体原因还(hái)需等博易(yì)大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不行；用(yòng)无线和(hé)流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资(zī)者称室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是(shì)特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果(guǒ)客(kè)户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师(shī)反映(yìng)出(chū)现(xiàn)同样的(de)问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司(sī)和客户是服务(wù)解(jiě)决(jué)的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术(shù)部和(hé)数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆(lù)陆续(xù)续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第(dì)一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题(tí)；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障(zhàng)能(néng)力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无(wú)法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的(de)紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易(yì)尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平(píng)时做好类似事(shì)件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过