4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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