国(guó)泰航空(kōng)周二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行(xíng)政总裁，林绍波代表(biǎo)国泰航(háng)空，就有关旅客在5月21日(rì)国泰航班(bān)CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响的乘客(kè)和社会各界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已完(wán)成(chéng)对于事件的调查，并(bìng)依据(jù)公司的规(guī)章制(zhì)度，对三(sān)位(wèi)涉事的空中(zhōng)服务员予(yǔ)以解聘。在此，我想再次重申(shēn)，对于(yú)个别员工严重违(wéi)反(fǎn)公司(sī)规章制(zhì)度及道(dào)德准则的行为(wèi)，国(guó)泰航空将秉(bǐng)持“零(líng)容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发生(shēng)，我(wǒ)将亲自领导跨部(bù)门的工作小(xiǎo)组作(zuò)出全面检讨，重新(xīn)审视我们的(de)服务(wù)流程、人员培(péi)训和相关制度，进(jìn)一步提(tí)升国泰航(háng)空的(de)服务(wù)品质；其中最重要的，是(shì)确保所有国泰员(yuán)工必须尊(zūn)重来(lái)自(zì)不(bù)同背(bèi)景(jǐng)及文化的旅客，在所(suǒ)有(yǒu)的服务(wù)地区均提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会(huì)各(gè)界对于(yú)国泰航空(kōng)的持续关注和监督(dū)，我们必将以此(cǐ)为鉴(jiàn)，努力为旅(lǚ)客(kè)提供更加满意的旅行(xíng)体(tǐ)验。

　　近日，有网(wǎng)友在网(wǎng)络平(píng)特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗台举报国(guó)泰航(háng)空空乘(chéng)歧(qí)视非(fēi)英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其(qí)于2023年5月21日(rì)搭乘国(guó)泰航空CX987航班(bān)，由成都(dōu)飞往香港，恰好坐在最后一排乘(chéng)务员准备(bèi)餐食及(jí)休息之处。该(gāi)网友(yǒu)描述(shù)，国(guó)泰(tài)航空空乘(chéng)人员在飞机飞(fēi)行过(guò)程中，不间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的(de)英文， 那他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是(shì)前排(pái)旅客努力使用自己会的英(yīng)文单词想要向这些‘只会(huì)英文的(de)’乘务员(yuán)拿(ná)毛毯，结果反(fǎn)被取笑。”该(gāi)网友称。位(wèi)于该网(wǎng)友前排的乘客在尝试(shì)用英文询问(wèn)空乘如何填写入境卡(kǎ)时，同(tóng)样(yàng)得到了无比不耐烦(fán)的(de)回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航(háng)空 发布声明(míng)：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经(jīng)历(lì)，对此(cǐ)深(shēn)表歉意。国泰航空一直(zhí)以来致力于为旅客提供高品(pǐn)质的服务(wù)，对于此次事件高度重(zhòng)视。我们(men)已经(jīng)联(lián)系相关(guān)旅客进一步了解(jiě)情况，并(bìng)会进行严(yán)肃(sù)调查处理(lǐ)。在此，我们对(duì)于此事(shì)件给大家带(dài)来的(de)困扰再次(cì)致以深深(shēn)的歉意(yì)。

　　5月(yuè)23日国泰特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗航空(kōng)再次(cì)发微博回(huí)应(yīng)歧视旅客(kè)事件，已经暂停(tíng)有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部(bù)调(diào)查。

　　该事件引发了网(wǎng)友(yǒu)的(de)集体(tǐ)声讨，各(gè)大媒体也下场表(biǎo)态该(gāi)事件是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞机上发(fā)放或(huò)根据乘客(kè)需求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明(míng)明(míng)能听懂乘客的话，相关服(fú)务(wù)需求也在航司(sī)规定(dìng)的服务(wù)范围(wéi)内特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗，空乘却装聋作(zuò)哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧视。凭什么(me)觉得不会说英语或粤语的乘客就低(dī)人一(yī)等？

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