又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映，博易(yì)大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他(tā)们(men)也向(xiàng)记(jì)者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登录，持(chí)续(xù)大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个期货公司(sī)的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的(de)技(jì)术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信息。”一(yī)家期货(huò)公(gōng)司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广东(dōng)的(de)行(xíng)情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但是连不(bù)上(shàng)也会(huì)自动切到(dào)就近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道(dào)，还(hái)在等(děng)博易的(de)答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词了(le)问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们(men)一(yī)线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还(hái)需(xū)等(děng)博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软件。”一(yī)位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费(fèi)之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一的(de)博易App，那(nà)很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是(shì)服(fú)务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工(gōng)作(zuò)群(qún)里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通(tōng)过其他手机(jī)软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意(yì)愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事(shì)件的(de)应急预案(àn)，防范于未然。

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