又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和(hé)期货(huò)公(gōng)司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一(yī)时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是(shì)连(lián)不(bù)上(shàng)也会自(zì)动切到就近的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了，最后才(cái)知(zhī)道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货(huò)公司(sī)人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问(wèn)题了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zh在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉ōng)了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内(nèi)某(mǒu)款第(dì)三方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故(gù)障，在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公司都向博(bó)易大师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司技(jì)术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博(bó)易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发(fā)送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的(de)突发情况(kuàng)还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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