4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时，展台工作人(rén)员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但(dàn)外国访客来(lái)领时，不仅拿到了(le)冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们如何食(shí)用！

网传视频显示(shì)，两名(míng)女性工(gōng)作人(rén)员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客(kè)上前(qián)询问，工(gōng)作(zuò)人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质(zhì)疑(yí)后，一名男性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)上前(qián)将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不(bù)细致(zhì)和(hé)工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我们(men)真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改善管理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力(lì)为每(měi)位朋(péng)友提(tí)供好的服务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个(gè)正式的公文(wén)格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也(yě)有网友建议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一(yī)工作人员得(dé)知询(xún)问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调(diào)查，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频(pín)中出现的两位工作人员及(jí)其具体服务(wù)并非(fēi)由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内(nèi)部(bù)培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目(mù)睹(dǔ)一名女(nǚ)主播与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该(gāi)工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安(ān)提(tí)到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安(ān)，将女主播(bō)强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的(de)手机和稳定器也摔落在地。

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