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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服(fú)务专线。

　　953结婚以后他那个越来越大了11客户(hù)服务专线的(de)开通，中通快(kuài)递(dì)全网的(de)客服体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在(zài)安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的大型集(jí)团公司(sī)，注册商标(biāo)中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内(nèi)业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳健(jiàn)的(de)发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大(dà)规(guī)模(mó)的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美(měi)上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递发结婚以后他那个越来越大了展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到(dào)上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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