4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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