4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖机制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇(piān)章。

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