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　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服(fú)体系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多无丝竹之乱耳的之是什么用法，无丝竹之乱耳的之是什么词性项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他(tā)业务于一体的大无丝竹之乱耳的之是什么用法，无丝竹之乱耳的之是什么词性型集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业(yè)务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功(gōng)登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国(guó)到(dào)上海地区(qū)的(de)快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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