4月20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过IS说唱歌手bp，说唱b7是什么意思O14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉说唱歌手bp，说唱b7是什么意思处(chù)理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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