4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询1dm等于多少cm 1dm等于多少m机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的(de)多个公益慈(cí)善1dm等于多少cm 1dm等于多少m项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(1dm等于多少cm 1dm等于多少mfāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章。

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