4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面(危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高miàn)综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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