4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源行忠孝仁义礼智信24个字顺序，忠孝仁义礼智信24个字的含义(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53忠孝仁义礼智信24个字顺序，忠孝仁义礼智信24个字的含义.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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