金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联(lián)合(hé)印发的《关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确(què)，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记(jì)。经纪(jì)服(fú)务内(nèi)容由基本服(fú)务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服(fú)务是(shì)促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，延伸服(fú)务是可单(dān)独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòn容易吸引已婚男人的女人，哪些女人容易吸引已婚男人g)市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平(píng)台不得干(gàn)预(yù)经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局(jú)关于规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用房源客源优(yōu)势收取过高费(fèi)用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实(shí)房地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售和存(cún)量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪(jì)管理办(bàn)法》规(guī)定向所在(zài)地住房和城乡建设(shè)部门备案(àn)。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要(yào)服(fú)务(wù)，包括(kuò)提供房(fáng)源客源信息、带客(kè)户看(kàn)房、签(qiān)订房屋交易合同、协(xié)助办理不(bù)动产登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易当事人(rén)委托(tuō)提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服(fú)务收费。房地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求关(guān)系(xì)等因(yīn)素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的原则实行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方(fāng)共(gòng)同(tóng)承担经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或(huò)渠(qú)道，公示(shì)服务项目(mù)、服(fú)务内(nèi)容和容易吸引已婚男人的女人，哪些女人容易吸引已婚男人(hé)收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当(dāng)分别明确服(fú)务项目(mù)和收(shōu)费标准。房地产经纪机(jī)构(gòu)收(shōu)费前应当向交易当事人出具收费清单，列(liè)明(míng)收费标(biāo)准、收费金额，由当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位的房容易吸引已婚男人的女人，哪些女人容易吸引已婚男人地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网平(píng)台(tái)不得强制要求加入平(píng)台的房地(dì)产经纪机构实行统(tǒng)一的(de)经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房(fáng)地(dì)产经纪机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目(mù)位置(zhì)公示合同示(shì)范文本，方便交(jiāo)易(yì)当事人使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促(cù)成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖(mài)、提供或(huò)者公(gōng)开他人个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健全客户(hù)个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或(huò)非法使用客户个(gè)人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得收(shōu)集个人(rén)信(xìn)息和房(fáng)屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务(wù)水平(píng)。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健(jiàn)全房屋(wū)交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等(děng)便民服务。加强存(cún)量房交易资(zī)金监管，除交易当事人(rén)提出明(míng)确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服(fú)务(wù)费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规(guī)行为整治(zhì)力度。各地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市(shì)场秩序(xù)整治(zhì)的(de)重要内容(róng)，会同有关(guān)部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高(gāo)于(yú)市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综(zōng)合措(cuò)施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关(guān)部门依(yī)法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和(hé)反垄(lǒng)断法律法规(guī)的行(xíng)为(wèi)。对房地产经(jīng)纪机构相关违(wéi)法违规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国(guó)家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员存在(zài)收费不(bù)规(guī)范、侵(qīn)犯客(kè)户个人信息合(hé)法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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