作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出p>

　　又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端(duān)突然(rán)登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第(dì)一时间联系到了(le)几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们(men)也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户(hù)都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期(q作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出ī)货(huò)公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软件(jiàn)的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六(liù)也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还(hái)要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时(shí)间给博(bó)易大师(shī)的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的最多(duō)是(shì)国内某(mǒu)款(kuǎn)第(dì)三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数(shù)交易(yì)者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情况，我了(le)解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映(yìng)出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期(qī)货公司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的(de)时(shí)候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司(sī)出现同(tóng)样的(de)问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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