金融(róng)界5月8日消息 两部门近(jìn)日联(lián)合印(yìn)发的(de)《关于规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格(gé)落(luò)实经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容(róng)由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)促成房屋(wū)交易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务，延伸服(fú)务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市(shì)场监(jiān)管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意(yì)见(jiàn)

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易(yì)安(ān)全(quán)具有重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优(yōu)势收取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户(hù)个人信(xìn)息等问题，加(jiā)重交易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害其(qí)合法权(quán)益。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪(jì)从业人员提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪(jì)机(jī)构提供的经纪(jì)服务由基(jī)本服务和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是(shì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构为(wèi)促成房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必(bì)要服务，包括提供房源客源信(xìn)息(xī)、带客户(hù)看房、签(qiān)订房(fáng)屋交易(yì)合(hé)同(tóng)、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服(fú)务(wù)是(shì)房地产经(jīng)纪机(jī)构接(jiē)受交易(yì)当事人委托提(tí)供的代办贷款等(děng)额外(wài)服(fú)务，每项服务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确(què)定经纪服(fú)务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交(jiāo)易(yì)各(gè)方(fāng)根据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价(jià)格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低(dī)的原则实(shí)行分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内(nèi)容和(hé)收费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混(hùn)合(hé)标价(jià)和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务，应当分(fēn)别明确服务项目(mù)和(hé)收(shōu)费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机构收费(fèi)前应当(dāng)向交易当(dāng)事人(rén)出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求加入(rù)平(píng)台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费标准，不得干预房(fáng)地(dì)产经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平台(tái)、相关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开(kāi)展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文(wén)本。房地产经纪(jì)机(jī)构应(yīng)当在(zài)经营(yíng)场所醒目(mù)位置公示合同示(shì)范文(wén)本(běn)，方便交易(yì)当事人(rén)使用。房地产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网签备案系(xì)统办理房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非(f《风起陇西》讲述了什么故事，《风起陇西》讲述了什么故事情节ēi)法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依(yī)法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范泄露或(huò)非法使用(yòng)客户(hù)个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)不(bù)得收集个(gè)人(rén)信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得(dé)发送(sòng)商业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民服务。加强存(cún)量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳入资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳入交易(yì)资金监管范围。 《风起陇西》讲述了什么故事，《风起陇西》讲述了什么故事情节p>

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要(yào)将规范房地(dì)产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序(xù)整治的重要内容，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人(rén)信息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均(jūn)水(shuǐ)平的房地(dì)产经纪(jì)机构，住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门(mén)会同市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会(huì)同有关部门依法(fǎ)查处不按(àn)规定明码标价、操纵经纪(jì)服(fú)务(wù)收费(fèi)等违(wéi)反价(jià)格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依《风起陇西》讲述了什么故事，《风起陇西》讲述了什么故事情节法依规纳(nà)入(rù)国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自(zì)律管理(lǐ)。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行(xíng)约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务标准和执业(yè)规则，引导房(fáng)地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员依(yī)法合规(guī)经(jīng)营。对房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员存在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益(yì)等情形的(de)，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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