4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们(men)如何食用(yòng)！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去询(xún)问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一名外国(guó)访(fǎng)客上前询问(wèn)，工作(zuò)人(rén)员(yuán)通过简(jiǎn)单交(jiāo)流(liú)后(hòu)，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行(xíng)为表示质(zhì)疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该(gāi)视频(pín)上传网络后(hòu)引发(fā)众多网友不(bù)满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外(wài)国人"，是区别对待。

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宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博(bó)道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意(yì)是给逛展的(de)大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理(lǐ)不细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

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对(duì)于上(shàng)述回(huí)应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式(shì)的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需(xū)要培(péi)训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低(dī)35元一杯(bēi)

相(xiāng)关(guān)微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已(yǐ)不(bù)可见。

据(jù)外卖(mài)平台显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为(wèi)35元和(hé)50元。有记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务(wù)有限(xiàn)公司，一工作人员得(dé)知询(xún)问此事后(hòu)，立(lì)即挂(guà)断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道(dào)，我们(men)感到(dào)十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我们(men)想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的(de)任何现场(chǎng)运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员及其具体服(fú)务并(bìng)非(fēi)由(yóu)我方负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目(mù)睹一名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一下，要(yào)求(qiú)该工作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场十(shí)分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落在地。

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