又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交(jiāo)易者，他(tā)们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大(dà)师(shī)的技术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易(yì)软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第一时间给博(bó)易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查(chá)。也有你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名技术人员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问(wèn)题了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还(hái)没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出(chū)现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是(shì)国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的(de)问题(tí)。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智(zhì)中心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情(qíng)况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围(wéi)广(guǎng)。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关各方尤其是(shì你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名)软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步(bù)提升(shēng)技(jì)术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无(wú)法(fǎ)及(jí)时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不能及(jí)时调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要有期货(huò)公司的(de)客户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易(yì)者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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