4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息(xī)安(ān)全事(shì)故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司(sī)的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由202simple是什么牌子，simple是什么牌子衣服1年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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