金(jīn)融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易提供的一学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高c揽(lǎn)子必要服务，延伸服(fú)务是可(kě)单独提(tí)供的额外服(fú)务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得干(gàn)预经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交易(yì)效率、保障交(jiāo)易(yì)安(ān)全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客(kè)源优(yōu)势收取(qǔ)过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收(shō学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高cu)费、滥用客户个(gè)人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事(shì)人负(fù)担(dān)、侵害其(qí)合(hé)法权益。为(wèi)规(guī)范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制(zhì)度(dù)。为新建商品(pǐn)房销售和存(cún)量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本(běn)服务是房地产经纪(jì)机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务(wù)，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信(xìn)息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登(dēng)记等。延伸服务是(shì)房地产经纪机构接(jiē)受交易当事(shì)人(rén)委(wěi)托提供的代办贷(dài)款等额(é)外服(fú)务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服务(wù)收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服(fú)务(wù)质量，结合市场供(gōng)求(qiú)关系等因素协商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要(yào)合理降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照(zhào)成交价(jià)格越高、服务(wù)费(fèi)率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易(yì)双方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示服(fú)务项目、服务内容(róng)和收费(fèi)标准，不(bù)得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明确服(fú)务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机构收费前应当向交易当事人出具收费(fèi)清单(dān)，列明收费(fèi)标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费。具有市场支(zhī)配(pèi)地位的房(fáng)地产经纪机(jī)构，不(bù)得(dé)滥用(yòng)市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互(hù)联网平台(tái)不得强制(zhì)要求加入(rù)平台的房地产(chǎn)经纪(jì)机构实行统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务(wù)合(hé)同示(shì)范文(wén)本。房地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应(yīng)当通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系统办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人(rén)信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加(jiā)工(gōng)、传(chuán)输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人(rén)个人(rén)信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)建(jiàn)立健全(quán)客户个人信息保护的(de)内部管理(lǐ)制(zhì)度(dù)，严格依法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使用、处理客(kè)户(hù)个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客(kè)户个(gè)人信(xìn)息。未(wèi)经(jīng)当(dāng)事人同意(yì)，房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和(hé)房屋状况信息(xī)，不得(dé)发送商(shāng)业性短信(xìn)息或(huò)拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋(wū)交易管理服(fú)务平台，加强对(duì)交(jiāo)易(yì)房源、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人员的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机(jī)构发(fā)布的房源信息，应当通(tōng)过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合同网签(qiān)备案(àn)等便民服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明(míng)确要求外，购房(fáng)款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为(wèi)整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规(guī)范房地产经纪服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的(de)重要内容(róng)，会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同(tóng)有关(guān)部门依法查(chá)处不按规定明码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格(gé)和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规(guī)的(de)行(xíng)为。对房(fáng)地产经纪机构相关(guān)违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规(guī)纳入(rù)国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪服务标准(zhǔn)和(hé)执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)依(yī)法合规经营。对房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息(xī)合法权益(yì)等情形的(de)，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织(zhī)依(yī)据行(xíng)规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)

　　市(shì)场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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