4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿(yì)，碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了(le)积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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